교환 및 환불 정책

1. 신청 방법

교환·환불은 support@babybossus.com으로 주문번호(BB-로 시작)와 신청 사유를 보내주시면 접수됩니다. 사진 등 증빙을 함께 보내주시면 처리가 빨라집니다.

2. 단순 변심

상품 수령 후 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 다만 모든 상품이 미국에서 개별적으로 소싱·발송되는 구조상, 반품에 필요한 국제배송비는 구매자 부담(실비)이며 이 금액을 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다.

3. 상품 하자 또는 오배송

받으신 상품이 주문과 다르거나(오배송) 하자가 있는 경우에는 왕복 국제배송비를 포함해 전액 저희가 부담합니다. 수령 후 7일 이내에 사진과 함께 알려주시면 확인 후 재발송 또는 전액 환불로 처리해 드립니다.

4. 환불이 어려운 경우

• 상품을 사용했거나 훼손된 경우
• 정품 택(tag)을 제거한 경우
• 세탁, 향수 등으로 오염되어 재판매가 어려운 경우
• 건강식품 등 위생 특성상 개봉 시 재판매가 불가능한 상품을 개봉한 경우

위 사유에 해당하면 단순 변심에 의한 반품·환불이 제한될 수 있습니다. 다만 상품 하자가 있는 경우는 이 제한과 무관하게 앞서 안내한 절차대로 처리됩니다.

5. 환불 처리 절차

환불이 확정되면 결제에 사용하신 Stripe 결제수단으로 취소 처리됩니다. 카드사·은행 사정에 따라 실제 원 결제수단에 반영되기까지 영업일 기준 5–10일 정도 걸릴 수 있습니다.

결제와 환불은 모두 원화(KRW) 기준으로 처리됩니다. 환불 시 결제하신 금액이 그대로 원결제수단으로 반환되며, 카드사 처리 과정에 따라 명세서 반영까지 영업일 기준 5~10일 정도 걸릴 수 있습니다.

6. 주문 취소

아직 미국 현지에서 발송되지 않은 주문은 전액 취소·환불이 가능합니다. 이미 발송된 이후에는 취소 대신 위 반품·환불 절차(단순 변심 또는 하자·오배송)를 따라 진행해 주세요.